Secretariado e Trabalho Administrativo

| Atendimento e Gestão de Reclamações
Objectivos: Dotar os formandos de conhecimentos para compreender a importância do atendimento ao cliente bem como importância do serviço pós-venda e da gestão e fidelização de clientes.
Duração: 8h
 
| Atendimento de Excelência e Imagem da Empresa
Objectivos: Este curso visa desenvolver comportamentos adequados a um atendimento eficaz, demonstrando aos participantes a importância do atendimento de excelência e a sua contribuição para a imagem da empresa.
Duração: 12h
 
| Atendimento telefónico
Objectivos: Este curso visa desenvolver comportamentos adequados a um atendimento telefónico eficaz, demonstrando aos participantes a importância do atendimento telefónico e a sua contribuição para a imagem da empresa.
Duração: 12h
 
| Secretariado clínico
Objectivos: Este curso visar dotar os participantes com os conhecimentos, competências, métodos e instrumentos que conduzam a uma eficaz gestão do serviço do secretariado e do apoio clínico e médico.
Duração: 18h